سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ديسمبر 2024
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع قطارات مصر معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.
١. المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها
نجمع المعلومات التي تقدمها طوعًا عند:
- التواصل معنا عبر نموذج التواصل
- الاشتراك في النشرة البريدية أو التحديثات
- تقديم ملاحظات أو الإبلاغ عن مشكلات
- إنشاء حساب (إن وجد)
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
عند زيارتك لموقعنا، نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات:
- عنوان IP وبيانات الموقع الجغرافي
- نوع وإصدار المتصفح
- معلومات الجهاز
- الصفحات التي تمت زيارتها ومدة البقاء
- مصادر الإحالة
- استعلامات البحث داخل الموقع
٢. كيف نستخدم معلوماتك
تقديم الخدمة
- توفير معلومات وجداول القطارات
- تحسين وظيفة البحث
- تخصيص تجربة المستخدم
- تمكين ميزات الخدمة
التواصل
- الرد على استفساراتك
- إرسال تحديثات الخدمة
- تقديم دعم العملاء
- مشاركة الإشعارات الهامة
التحليل والتحسين
- تحليل أنماط الاستخدام
- تحسين جودة الخدمة
- تحسين أداء الموقع
- تطوير ميزات جديدة
الامتثال القانوني
- الامتثال للالتزامات القانونية
- حماية سلامة المستخدمين
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام
- تطبيق الشروط
٣. مشاركة المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- مزودو الخدمة: مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل الموقع والخدمات
- المتطلبات القانونية: عند الطلب القانوني أو بأمر محكمة أو طلب حكومي
- السلامة والأمان: لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة المستخدمين أو الآخرين
- نقل الأعمال: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول
- الموافقة: بموافقتك الصريحة لأي غرض آخر
٤. أمان البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية:
التدابير التقنية
- تشفير SSL/TLS
- تخزين بيانات آمن
- تحديثات أمان منتظمة
- ضوابط وصول
التدابير التنظيمية
- تدريب الموظفين
- سياسات الوصول للبيانات
- مراجعات أمان منتظمة
- إجراءات الاستجابة للحوادث
٥. حقوقك
لديك حقوق معينة بخصوص معلوماتك الشخصية:
الوصول وقابلية النقل
طلب نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها
التصحيح
طلب تصحيح معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة
الحذف
طلب حذف معلوماتك الشخصية (وفق المتطلبات القانونية)
إلغاء الاشتراك
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت
٦. الكوكيز والتتبع
نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك:
كوكيز أساسية
ضرورية لوظائف الموقع الأساسية
كوكيز التحليل
تساعدنا على فهم كيفية استخدامك للموقع
كوكيز التفضيلات
تتذكر تفضيلاتك في اللغة والعرض
٧. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وتطبيق الاتفاقيات. عند عدم الحاجة للمعلومات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
٨. النقل الدولي
قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول غير مصر. عند نقل المعلومات دوليًا، نضمن وجود تدابير حماية مناسبة لحقوق الخصوصية الخاصة بك.
٩. خصوصية الأطفال
خدمتنا غير موجهة للأطفال دون سن ١٣ عامًا. لا نجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون ١٣ عامًا عن قصد. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا مثل هذه المعلومات، يرجى التواصل معنا فورًا.
١٠. تغييرات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدثة.
١١. التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: support@egytrains.com
- نموذج التواصل: استخدم صفحة التواصل
- مدة الرد: سنرد على طلبات الخصوصية خلال ٣٠ يومًا